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服务外包

2017年5月25日,广西盛路商务咨询有限公司谢经理、谭经理等人一行,陪同桂林市临桂区民政系统的领导,前往南宁市西乡塘区民政局考察学习委托第三方机构实现低保动态管理的运作模式。

南宁市西乡塘区民政局曾主任接待了来访的一行人,并作了讲解。曾主任介绍,自从2015年南宁市西乡塘区民政局开始试点,尝试引入第三方机构参与低保对象入户核查。在试点中,西乡塘区民政局首先确保规范有序,设计制作统一调查表格,明确操作规程,使第三方机构的调查工作更具操作性和科学性。二是,建立验收评估体系,完善监管机制,加强对“第三方”的监管和考核。最后,根据第三方核查结果,及时复核,对程序不规范、材料不齐全的限期整改。引入第三方机构入户核查,有效解决了基层低保经办服务能力不足、收入财产核难等问题,对提高低保规范化管理水平、增强基层社会救助公信力具有重要意义。因此,南宁市西乡塘区委托第三方实现低保动态管理机制荣获民政部2016年度社会救助领域5个最佳创新实践成果之一。

随后,谢经理作了发言,她首先感谢西乡塘区民政局的业务培训、合作和验收评估,之后对公司的低保核查工作流程和工作内容作了介绍。公司通过现场查看、家庭走访、邻里询问等方式广泛收集情况,调查了低保家庭的收入和财产状况,同时通过口头宣教、发放折页等方式,对低保家庭开展社会救助政策的宣传活动。作为工作的另一个重点,公司核查了各乡镇街道的低保申请和审核程序,是否符合要求。之后,公司时刻和各县区民政局保持联系和反馈,通报工作进度,通过整理、分析、汇总数据,顺利撰写并完成核查报告。

桂林市临桂区民政系统的各位领导听了曾主任与谢经理的热情介绍之后,感觉收获颇多。这次考察学习,解决了他们低保服务和管理方面业务中出现的疑惑。他们非常认可引入第三方机构实现工作的这一新做法,期待未来继续深入交流学习。